Garantie & Service

Bei Verlichtinggroothandel.nl stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Bei sachgemäßer Verwendung* sind unsere Produkte darauf ausgelegt, viele Jahre zu halten. Daher bieten wir je nach Produkt eine Garantiezeit von 2 bis 5 Jahren. Diese Garantie deckt etwaige Herstellungsfehler ab.

Die vollständige Garantieabwicklung erfolgt direkt über Verlichtinggroothandel.nl – Sie sind daher niemals von Dritten abhängig. So sorgen wir für eine schnelle und effiziente Lösung. Die Garantiefrist beginnt mit dem Rechnungsdatum.

* Produkte müssen gemäß den Anweisungen auf unserer Website, der Verpackung und/oder der Bedienungsanleitung verwendet werden.
** Normale Abnutzung und unsachgemäße Verwendung sind hiervon ausgeschlossen. Siehe die Ausnahmen weiter unten.

Garantieverfahren

Haben Sie ein Problem mit einem Produkt? Befolgen Sie dann diese Schritte:

1. Überprüfen Sie das Netzteil/den Treiber – Häufig liegt die Ursache beim Treiber. Sie können dies testen, indem Sie ihn gegen den eines funktionierenden Produkts austauschen.

o Erweist sich der Treiber als defekt? Dann senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatztreiber zu.

2. Funktioniert das Produkt immer noch nicht? Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit:

o Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung

o Fotos auf dem der Defekt deutlich sichtbar ist

Unsere technische Abteilung prüft das Problem und unterbreitet so schnell wie möglich eine passende Lösung.

Mögliche Lösungen im Rahmen der Garantie

Je nach Defekt und Verfügbarkeit bieten wir:

· Reparatur des Produkts

· Austausch durch ein neues Produkt derselben Charge (sofern vorrätig)

· Ein alternatives Produkt wenn die ursprüngliche Chargennummer nicht mehr verfügbar ist

Bitte beachten Sie: Aufgrund kontinuierlicher Qualitätsverbesserungen kann die Farbtemperatur neuer Produkte leicht abweichen. Bei größeren Projekten empfehlen wir daher, zusätzliche Ersatzpaneele mitzubestellen.

Ausnahmen

Die Garantie gilt nicht für:

· Normale Abnutzung (z. B. Batterien)

· Schäden durch unsachgemäße oder nachlässige Verwendung/Installation (z. B. durch Herunterfallen oder falsches Anschließen)

· Probleme, die durch die Kombination unserer Produkte mit Produkten anderer Marken verursacht werden (z. B. LED-Streifen in Kombination mit einem Netzteil einer anderen Marke)

Kontakt

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einen Garantieantrag stellen? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice:

📞 0172-729 008
📧 info@verlichtinggroothandel.nl
🏢 Industrieweg 9, 2254 AE Voorschoten

Wir helfen Ihnen gerne weiter!