Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@livingbright.eu kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Rücksendeadresse:
LivingBright
Industriweg 9
2254 AE Voorschoten
Niederlande

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket zurücksenden musst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@livingbright.eu kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte).

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den bereits gekauften Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du, wenn die Ware in ein Land innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und deinem Konto gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@livingbright.eu.

Kontakt

LivingBright
Handelsname: LivingBright
KVK-Nummer: 96148640
USt-IdNr.: NL005191236B66
Telefonnummer:
E-Mail: info@livingbright.eu
Adresse: Industriweg 9, 2254 AE Voorschoten, Niederlande
Website: livingbright.eu