Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@livingbright.eu. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Retouradres:
LivingBright
Industriweg 9
2254 AE Voorschoten
Nederland
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@livingbright.eu.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten).
We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is om het artikel dat je hebt gekocht te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer de goederen naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Ook hierbij moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je hierover en laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op je rekening heeft bijgeschreven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, kun je contact met ons opnemen via info@livingbright.eu.
Contact
LivingBright
Handelsnaam: LivingBright
KVK-nummer: 96148640
BTW-nummer: NL005191236B66
Telefoonnummer:
E-mail: info@livingbright.eu
Adres: Industriweg 9, 2254 AE Voorschoten, Nederland
Website: livingbright.eu