Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij LivingBright.eu doen we ons best om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te verwerken en te bezorgen. In dit verzendbeleid leggen we uit hoe we omgaan met orderverwerking, levertijden, verzendkosten en eventuele problemen met de bezorging.

1. Orderverwerking

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, acties en feestdagen kan de verwerking langer duren. Bij een aanzienlijke vertraging informeren we je zo snel mogelijk.

2. Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het afleveradres, de gekozen verzendmethode en de beschikbaarheid van het product.

De geschatte levertijd wordt, indien beschikbaar, tijdens het afrekenen weergegeven.

Als algemene indicatie:

Nederland: 1–3 werkdagen
België & Duitsland: 2–5 werkdagen
Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

De genoemde levertijden zijn schattingen en vormen geen gegarandeerde levertijden, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde bezorgservice is overeengekomen.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres, de grootte en het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Wanneer gratis verzending beschikbaar is, wordt dit tijdens het afrekenen aangegeven.

4. Verzendgebieden

Wij verzenden naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie.

De beschikbare landen en verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Staat jouw land niet tussen de beschikbare bestemmingen? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

5. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Met de trackinglink kun je de status van je bestelling volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

6. Vertragingen bij de bezorging

De aangegeven levertijden zijn schattingen. Vertragingen kunnen soms ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

Vertragingen bij de vervoerder
Slecht weer
Feestdagen
Stakingen of transportproblemen
Onjuiste of onvolledige adresgegevens
Drukke periodes
Douane- of wettelijke procedures, indien van toepassing

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we dit bij de vervoerder kunnen navragen.

7. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht wanneer de bestelling opnieuw moet worden verzonden.

8. Beschadigde pakketten

Controleer je pakket bij ontvangst.

Als de verpakking duidelijk beschadigd is, raden we je aan foto's te maken van de verpakking en het product en zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Als een product tijdens het transport beschadigd is geraakt, vragen we je om het volgende aan te leveren:

Je ordernummer
Foto's van het beschadigde product
Foto's van de verpakking
Een korte beschrijving van de schade

Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

9. Vermiste of verloren bestellingen

Als de trackinginformatie aangeeft dat je bestelling is afgeleverd, maar je hebt deze niet ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zullen de levering bij de vervoerder onderzoeken en je helpen bij het oplossen van het probleem.

10. Deelzendingen

Sommige bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, de locatie van het magazijn of de grootte en aard van de bestelling.

Wanneer je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kun je meerdere trackingnummers ontvangen.

11. Producten met verschillende levertijden

Bepaalde producten kunnen vanwege beschikbaarheid, levertijd van leveranciers of speciale verwerking een langere levertijd hebben.

Wanneer dit van toepassing is, wordt de geschatte levertijd vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Als een bestelling producten met verschillende levertijden bevat, kunnen wij de beschikbare producten afzonderlijk of gezamenlijk verzenden.

12. Douanekosten, invoerrechten en belastingen

Voor leveringen binnen de Europese Unie worden de toepasselijke belastingen en verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven, indien van toepassing.

Voor verzendingen buiten de EU kunnen aanvullende douanerechten, invoerbelastingen of andere kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

13. Wijzigen van het afleveradres

Wil je na het plaatsen van je bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

14. Contact

Heb je vragen over je bestelling of de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice.

LivingBright.eu
E-mail: info@livingbright.eu
Website: livingbright.eu

We helpen je graag met vragen over verzending, tracking, vertragingen of beschadigde producten.